Regulamin świadczenia usług
1. Postanowienia ogólne
1.1. Regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez firmę Aleksandra Szymczak , z siedzibą pod adresem Warszawa, Oblęgorska, nr 11, 01-472, prowadzącą stronę internetową DrogaDoRownowagi.pl.
1.2. Klientem może być osoba prawna, osoba pełnoletnia lub niepełnoletnia za zgodą rodziców.
1.3. Umówienie spotkania oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
2. Zakres usług
2.1. Firma oferuje konsultacje ajurwedyjskie mające na celu wspieranie zdrowia, harmonii i równowagi organizmu zgodnie z zasadami ajurwedy.
2.2. Sesje Uwalniania Emocji wspomagają proces naturalnej regeneracji organizmu oraz prowadzą do poczucia ulgi w życiu codziennym
2.3. Proces Mentoringowy pozwala odkryć własny potencjał, określić wizje i plan dotarcia do niej.
2.4. Spotkania są realizowane zdalnie lub stacjonarnie zgodnie z ustaleniami z klientem.
2.5. Powyższe usługi realizowane są w formie spotkań o charakterze szkoleniowym. W trakcie sesji klient uczy się jak zadbać o swoje zdrowie, nawyki, jak uwolnić emocje lub zaplanować dalsze kroki rozwoju osobistego i zawodowego.
3. Warunki korzystania z usług i płatności
3.1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą rezerwacji spotkania.
3.2 Rezerwacje sesji odbywają się za pośrednictwem strony internetowej. Kolejne sesje mogą być ustalone osobiście w trakcie spotkania.
3.3. Opłaty są pobierane zgodnie z cennikiem zamieszczonym na stronie internetowej lub indywidualną ofertą.
3.4 Cena usługi podana jest w złotych i zawiera wszystkie składniki według stawki określonej odrębnymi przepisami prawa polskiego.
3.5. Klient ma prawo do odwołania lub zmiany terminu konsultacji nie później niż na 1 dzień przed umówionym terminem. W przypadku nieodwołania wizyty w terminie, firma zastrzega sobie prawo do obciążenia klienta pełnym kosztem usługi.
3.6. Usługę uznaje się za zrealizowaną wraz z zakończeniem ostatniego spotkania.
3.7. Klienci mają prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących realizacji usług zgodnie z zasadami komunikacji z firmą.
4. Odpowiedzialność
4.1. Firma nie ponosi odpowiedzialności za decyzje zdrowotne podjęte przez klienta w oparciu o spotkania, które są wsparciem, a nie zastępstwem medycznej porady lekarskiej.
5. Kontakt z Klientem i Firmą
5.1. Komunikacja z Klientem odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej. W ten sposób przekazywane są wszystkie informacje dotyczące terminu i miejsca spotkania, a także dane niezbędne do nawiązania połączenia online.
5.2 W celu realizacji usługi on-line wymagany jest sprzęt elektroniczny pozwalający na udział w spotkaniu za pomocą aplikacji Google Meet.
5.3 Prosimy kontaktować się z firmą za pośrednictwem adresów e-mail podanych na strone internetowej Drogadorwonowagi.pl lub listownie na adres siedziby firmy.
- Reklamacje
6.1 Reklamacje związane z usługami należy zgłaszać pisemnie na adres siedziby firmy lub drogą mailową na adres: ZakreconaAjurweda@gmail.com w ciągu 14 dni od dnia wykonania usługi.
6.2. Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis problemu oraz oczekiwania klienta co do rekompensaty.
6.3. Firma rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od daty jej otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji klient zostanie poinformowany drogą mailową.
7. Prawa autorskie i własność intelektualna
7.1. Wszystkie materiały dostępne na stronie drogadorownowagi.pl, w tym zdjęcia, opisy produktów i treści edukacyjne, są chronione prawem autorskim i stanowią własność firmy.
7.2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów bez zgody firmy jest zabronione.
8. Inne postanowienia
8.1. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany będą publikowane na stronie drogadorownowagi.pl.
8.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
9. Ochrona danych osobowych
9.1. Firma przetwarza dane osobowe klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z ustawą o ochronie danych osobowych oraz Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO).
9.2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej.
Polityka prywatności
Nasza firma prowadząca działalność konsultacyjną w zakresie Ajurwedy, mentoringu oraz uwalniania emocji, dba o ochronę prywatności swoich klientów i użytkowników strony internetowej www.drogadorownowagi.pl. Niniejsza polityka prywatności określa, w jaki sposób przetwarzamy i chronimy dane osobowe, zgodnie z wymogami RODO.
1. Administrator danych osobowych
Administratorem Państwa danych osobowych jest firma Aleksandra Szymczak, z siedzibą pod adresem Warszawa, Oblęgorska, nr 11, 01-472. W razie jakichkolwiek pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych, prosimy o kontakt poprzez e-mail.
2. Zakres przetwarzanych danych
Przetwarzamy dane osobowe, które dobrowolnie udostępniają nam Państwo podczas korzystania z naszych usług, kontaktu przez formularz na stronie internetowej, lub zapisania się do newslettera. Dane te mogą obejmować:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- dane związane z płatnościami takie jak numer konta, adres itp.
- informacje dotyczące zdrowia i samopoczucia, w minimalnym zakresie niezbędnym do realizacji usługi.
3. Cel przetwarzania danych
Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:
- świadczenia usług konsultacyjnych i mentoringowych,
- prowadzenia sesji uwalniania emocji,
- udzielania odpowiedzi na zapytania z formularzy kontaktowych,
- wysyłania newslettera (w przypadku zapisania się do subskrypcji),
- prowadzenia dokumentacji niezbędnej do celów księgowych oraz rozliczeń.
4. Podstawa prawna przetwarzania
Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest:
- art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą, na przetwarzanie jej danych osobowych w określonym celu (np. kontakt przez formularz lub zapis do newslettera),
- art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy (np. świadczenie usług konsultacyjnych),
- art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnianie obowiązków prawnych (np. księgowych),
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora (np. dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami).
5. Czas przechowywania danych
Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub przez okres wymagany przepisami prawa (np. dane księgowe przez 5 lat). W przypadku przetwarzania na podstawie zgody, dane są przechowywane do momentu jej wycofania.
6. Prawa osób, których dane dotyczą
Zgodnie z RODO, mają Państwo prawo do:
- dostępu do swoich danych osobowych,
- sprostowania swoich danych,
- usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
- ograniczenia przetwarzania danych,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
- cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem.
7. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom trzecim, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji naszych usług, w tym:
- dostawcom usług IT (np. hosting strony internetowej, lub telekonferencje przez Internet),
- księgowości,
- instytucjom prawnym i finansowym, jeśli wymagają tego przepisy prawa.
8. Bezpieczeństwo danych
Zobowiązujemy się do stosowania odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, aby chronić Państwa dane osobowe przed nieautoryzowanym dostępem, utratą, zniszczeniem czy ich nieuprawnionym przetwarzaniem.
Korzystamy jedynie z usług renomowanych dostawców usług IT oraz księgowych. Dostawcy ci zagwarantują najwyższy standard zabezpieczeń technicznych zgodny z przepisami prawa i najlepszymi praktykami.
9. Zmiany w polityce prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do dokonywania zmian w niniejszej polityce prywatności w przypadku zmiany przepisów prawa lub naszych procesów przetwarzania danych. Zmiany te zostaną opublikowane na naszej stronie internetowej.
10. Przetwarzanie danych dotyczących stanu zdrowia
W ramach swojej działalności możemy przetwarzać dane osobowe dotyczące zdrowia klientów, szczególnie w kontekście konsultacji ajurwedyjskich oraz sesji uwalniania emocji.
Możemy zbierać informacje dotyczące ogólnego stanu zdrowia, stylu życia oraz samopoczucia psychicznego. Zakres danych obejmuje wyłącznie te informacje które zostały nam przez państwo podane.
Dane te są przetwarzane wyłącznie w celu świadczenia naszych usług zgodnie z zasadą minimalizacji danych. Nie przetwarzamy państwa danych na dużą skalę. Dokładamy wszelkich starań aby zminimalizować ryzyko przetwarzania..
W przypadku naruszenia ochrony danych dotyczących zdrowia, które może powodować wysokie ryzyko dla praw i wolności osób, których dane dotyczą, poinformujemy o tym zarówno odpowiednie organy nadzorcze, jak i osoby, których dane zostały naruszone, w sposób przewidziany przepisami prawa.
Dane dotyczące zdrowia przetwarzamy wyłącznie na podstawie wyraźnej i dobrowolnej zgody osoby, której dane dotyczą (art. 9 ust. 2 lit. a RODO).